Når efterspørgslen overstiger kapaciteten, kan leveringstid og fejlrate blive vigtigere.
Når mange køber én gang, men få vender tilbage, kan genkøb eller fortsat brug blive det sted, hvor virksomhedens fremtid afgøres.
“Det, der er en nøgle i dag, kan være støj i morgen.”
Startup Kompasset
Forestil dig, at virksomheden vil forkorte tiden fra betaling til kundens første oplevede værdi.
Det er vigtigt, fordi kunden ellers kan miste tålmodigheden, kontakte supporten eller forlade produktet, før værdien bliver synlig.