2.3 Feedback Loops

Responsen bliver først til et feedback loop, når den vender tilbage til virksomheden, bliver fortolket og forandrer den næste handling.

Hvis du lancerer, modtager kommentarer og fortsætter præcis som planlagt, har du modtaget feedback, men du har ikke lukket et loop. Hvis du indsamler data, som ingen ser, har du målt uden at lære. Hvis du ændrer alt efter den seneste kommentar, har du reageret uden at forstå.